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读书笔记

作者:鞠远华,第二版。

本书从换位思考和每个人都希望被重视出发,引申出若干赞美他人的方法,具有参考意义和实践性。

第一章 赞美是一种锐利的武器

本章从两个层面讲述赞美的作用。

  1. 指责并不能改变他人,要换位思考

    任何人做任何事都认为自己当初是做了正确的选择,所以,指责和抱怨他人是没有用的,除非他自己想明白。你之所以批评和指责他,往往是因为没有搞清楚其背后的原因。你了解了背后的原因,也就不会对结果感到吃惊了。正如亚里士多德所说:“全然的了解,就是全然的宽恕。”

    所以,在人际交往的过程中,要达成良好的人际沟通,寻求他人的支持与合作,营造利人利己的双赢局面,就必须学会换位思考——凡事要从对方的立场去想想:“如果我是他的话……”

  2. 赞美能达成你想要

    每个人都有被重视、被赞美、被关注的欲望。

    无论对人还是动物,只要发出肯定的鼓励信号,行为必然会得到改善。当人或动物受到鼓励时,他们的行为会更符合你的鼓励(想想训狗)。

第二章 立竿见影——赞美的十三把“小飞刀”

本章列举的赞美的13种方法,结构有点乱。
  1. 赞美要具体

    当你夸一个人“真棒”、“真漂亮”时,他内心深处立刻会有一种心理期待,想听听下文,以求证实:“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”如果没有具体化的表述,那结果只会令人失望。空洞的赞美给人以敷衍的感觉,有时甚至有拍马屁的嫌疑,让人怀疑你的动机不纯,容易引起对方的反感与不满。

    (1)指出具体部位,说明特点

    (2)可以与名人相比较

    (3)以事实为根据,可以引申至对性格、气质、品味、才华等方面的赞美

  2. 比较或类比法

    (1)否定他人,肯定对方。例如:我很少佩服别人,你是例外

    (2)两个优秀的人类比:我非常佩服两个人,你可以举出一位大家公认的优秀者,然后,将对方与这个优秀的人相提并论。

    (3)否定过去,肯定现在。例如:我记得你以前车技一般,现在,怎么车开得这么好?

  3. 赞美要及时

    (1)当对方谈到得意之事时

    (2)接过名片时

    (3)发现对方有变化时,顺势赞美。

  4. 主动打招呼

    尤其要关注失势和被冷落的人。

  5. 及时指出别人的变化

    表示对别人很关心。

  6. 与自己作对比

    (1)压低自己,太高对方;

    (2)虚心承认自己的错误等。

  7. 逐渐增强的评价

    (1)得失效应:开始较低的评价增加了被评价人对较高评价的期望,而后来,这个持有较低评价的人给出的高评价也会更有意义。

    (2)对于渴望得到的东西,人们总是希望逐渐增多。会做生意的人,总是在快达到总量时往上加,甚至送一点,而不是先加超量后往出取。

    (3)别人谦逊时有下文,否则表示你默认了对方谦逊的内容了。

  8. 似否定,实肯定

    例如,你这人,最大的毛病就是太认真了。

  9. 信任刺激

    这件事情,只有你能完成。某某事情就靠你了。

  10. 给对方没有期待的赞美

    与其赞美对方最大的优点,不如发现他最不起眼,甚至他自己都没有发现的小优点。没有期待的赞美犹如意外的礼物。

  11. 间接赞美

    一般人的观念中,总认为第三方的话比较可靠。因此,以第三方的口吻来赞美,更容易获得对方的好感。赞美的话不直接与对方说,却能够让对方知道,这是一种高明的技巧。

  12. 记住那些特别之处

    (1)记住特别的日子,显出特别的你

    (2)关心他的亲人,就是他自己

    (3)重温那些辉煌的时刻,记住他的经典语录

  13. 投其所好

    指找到对方的兴趣点。

第三章 赞美改变人生

本章主要讲赞美对你的回馈,也提及了若干技巧。

  1. 赞美助你成功

    如果某种行为被赞美,那么就会把这件事件多做几次,直到更好,所以不要吝啬你的掌声,给别人赞美就是给人信心。同时也不要忘了给自己赞美,提高自己的自信心,带我们冲向更高的目标。

  2. 赞美是家庭的幸福密码

    当夫妻天天生活在一起,就会习惯对方每日等付出,而当对方有一点不遂意的时候,反而会抓住不放,所以,千万不要无视对方的付出。

  3. 真诚赞美是一种生活态度

    赞美是发现而不是发明,不阿谀奉承,不虚伪,不做作。

    换个角度看世界,真心的对别人感兴趣,用心关注对方,细心观察对方,总能发现他人的闪光点。

  4. 赞美彰显你的修养

    己所欲,先施予人。就是你怎么样对别人,别人也会怎么对你。赠人玫瑰,手有余香。

  5. 赞美与批评是一对欢喜冤家

    赞美不能取代批评。批评要指出,而不是指责。批评的目的是帮对方改进,批评要针对可改变的事情,但是对于不可改变的事实,就会变批评变成指责。比如,你可以指出他脸上有一粒米,但是不要指出他脸上有颗痣。

    批评也要讲技巧,采用三明治法批评——先赞扬,再指出问题,最后再赞美。比如老板想指出一个员工的问题,可以这样说:你是一个很棒的员工,但是最近怎样怎样,我知道你是个杰出的员工,相信你能找到好的解决办法。

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